22’000 Produkte und die Frage „Passt das auf mein Auto?“ — in drei Sprachen
Herausforderung
Ein Shop für Dachträger, Dachboxen und Anhängerkupplungen. Fast jede Frage lautet gleich: Passt dieses Produkt auf mein Auto, Baujahr und Dachtyp? Kunden schreiben auf Deutsch und Französisch — fast die Hälfte ausserhalb der Öffnungszeiten.
Was ZenTalk macht
- Kennt den ganzen Katalog (rund 22’000 Produkte) und findet den Träger nach Marke, Modell, Baujahr und Dachtyp.
- Fehlen Angaben, fragt er wie ein Verkäufer nach: „Kombi oder Sportback? Offene oder geschlossene Reling?“
- Vergleicht Produkte in einer Tabelle und zeigt das passende — mit Begründung.
- Antwortet in der Sprache des Kunden; Kontakte landen direkt im Postfach des Shops.
Funktionen im Einsatz
Gespräch nach echten Kundenfragen · Produkte und Preise aus dem Shop-Katalog
Produktvergleich
Der Vergleich in Aktion: 5 Dachträger für ein Auto
Der Kunde wählte einen Audi A4 Avant B9. Der Assistent stellte fünf passende Dachträger mit Preis, Verfügbarkeit und Balkenlänge gegenüber und markierte einen als beste Wahl.
Ergebnisse
Gespräche nach Tageszeit · Shop: Mo–Fr 7–12 und 13–18 Uhr
Dieselbe Nachricht, zwei Szenarien
Die E-Mail wartet bis zum Morgen. Antwort gegen 9 Uhr — nach 11 Stunden. Der Kunde schaut inzwischen bei anderen Shops.
Antwort in Sekunden: das passende Set mit Preis, Verfügbarkeit und Link zum Kauf.
„Der Bot antwortet besser als unser Team. Die Kunden sind zufriedener, und wir haben mehr Zeit für die Weiterentwicklung.”









