Technologia
Nie zgadujemy. Wiemy, co sprzedajesz.
ZenTalk AI to nie jest zwykły chatbot. To połączenie zaawansowanego modelu językowego z Twoją prywatną bazą wiedzy. Zobacz, jak to działa.
RAG
Technologia RAG
Retrieval-Augmented Generation (Generowanie Wspierane Odzyskiwaniem Danych) to serce naszego systemu.
Skanowanie
Nasz bot wchodzi na Twoją stronę i "czyta" opisy produktów, regulaminy i cenniki.
Indeksowanie (Vector DB)
Zamieniamy Twoje treści na format matematyczny (wektory) i zapisujemy w bezpiecznej bazie danych.
Wyszukiwanie semantyczne
Gdy klient pyta o "czerwone buty", bot nie szuka tylko słowa "czerwone". Rozumie kontekst i znajduje w Twojej bazie odpowiednie produkty.
- 01Pytanie
- 02Embedding
- 03Wyszukiwanie
- 04Odpowiedź
Orientacyjny spadek przy odpowiedziach opartych o kontekst z oferty
Wartości poglądowe — zależą od jakości treści i pokrycia oferty.
WIDOCZNY EFEKT
Fakty z oferty zamiast domysłów modelu.
RAG najpierw znajduje fragmenty z Twojej bazy, a dopiero potem generuje odpowiedź. Wykresy poniżej pokazują, jak spada ryzyko „zmyślania” i skąd bierze się kontekst.
Typowy rozkład źródeł w odpowiedzi (poglądowo)
- produkty46%
- strony24%
- FAQ / szybkie odpowiedzi18%
- PDF12%
Pytanie klienta trafia do najbliższych fragmentów w przestrzeni wektorowej
Nasz stos technologiczny
Wykorzystujemy najnowocześniejsze technologie, aby zapewnić bezpieczeństwo, szybkość i precyzję odpowiedzi.
Najlepsze modele językowe
Używamy najnowocześniejszych modeli językowych do rozumienia intencji klienta i formułowania naturalnych, poprawnych gramatycznie odpowiedzi.
Dedykowana pamięć firmowa
Twoje dane są przechowywane w wydajnej bazie wektorowej, co pozwala na błyskawiczne przeszukiwanie tysięcy produktów w milisekundy.
Bezpieczeństwo danych
Twoje dane służą wyłącznie do odpowiadania Twoim klientom. Nie są wykorzystywane do trenowania publicznych modeli AI. Wszystko jest szyfrowane i zgodne z RODO.
Dlaczego RAG?
Technologia RAG to przełom w świecie chatbotów. Oto dlaczego wybraliśmy właśnie to rozwiązanie.
Brak halucynacji
Tradycyjne chatboty często "zmyślają" odpowiedzi. Dzięki RAG bot odpowiada tylko na podstawie Twoich rzeczywistych danych.
Szybkość działania
Wyszukiwanie semantyczne w bazie wektorowej jest niezwykle szybkie. Bot znajduje odpowiednie informacje w milisekundach.
Prywatność danych
Twoje dane są przechowywane w osobnej bazie, dostępnej tylko dla Twojego bota. Inni użytkownicy nie mają do nich dostępu.
Łatwa aktualizacja
Gdy zmienisz ofertę na stronie, możesz łatwo zaktualizować bazę wiedzy. System automatycznie reindeksuje treści.
Jak działa proces?
Od momentu skonfigurowania bota do otrzymania odpowiedzi - krok po kroku.
- 01
Konfiguracja
Podajesz link do swojej strony lub wgrywasz pliki PDF. System automatycznie skanuje wszystkie treści, produkty i usługi.
- 02
Indeksowanie
Teksty są przetwarzane przez model embedding, który zamienia je na wektory matematyczne. Te wektory są zapisywane w bazie wektorowej.
- 03
Wyszukiwanie
Gdy klient zadaje pytanie, system wyszukuje w bazie wektorowej najbardziej podobne fragmenty treści, rozumiejąc semantykę.
- 04
Generowanie odpowiedzi
Model językowy otrzymuje pytanie klienta wraz z znalezionymi fragmentami z bazy wiedzy. Generuje naturalną odpowiedź w języku klienta.
FAQ
Częste pytania techniczne
Odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące technologii ZenTalk AI.
Czy bot zmyśla informacje (halucynuje)?
Dzięki architekturze RAG ryzyko halucynacji jest zminimalizowane. Bot otrzymuje instrukcję: "Odpowiadaj TYLKO na podstawie dostarczonego kontekstu". Jeśli nie znajdzie informacji w Twoich danych, poinformuje klienta o braku wiedzy i odeśle do kontaktu z człowiekiem.
Jak często aktualizowana jest baza wiedzy?
W zależności od pakietu, nasz system automatycznie skanuje Twoją stronę (co miesiąc lub co tydzień). Możesz też wymusić ręczną aktualizację w panelu.
Czy bot obsługuje inne języki?
Tak. Model AI automatycznie wykrywa język pytania. Jeśli klient z Niemiec zapyta o produkt po niemiecku, bot przeszuka polską bazę, ale odpowiedź wygeneruje w języku niemieckim.
Jak bezpieczne są moje dane?
Wszystkie dane są przechowywane w szyfrowanej bazie danych z dostępem tylko dla Twojego bota. Stosujemy standardy bezpieczeństwa zgodne z RODO. Twoje treści nie są udostępniane innym użytkownikom.
Czy mogę eksportować swoje dane?
Tak, możesz w dowolnym momencie wyeksportować swoje dane z panelu administracyjnego. Zapewniamy pełną kontrolę nad Twoimi informacjami.
Gotowy sprawdzić to w praktyce?
Załóż konto, podłącz ofertę i zobacz, jak bot odpowiada z Twoich danych — nie z wyobraźni.