Antworten aus Ihrem Angebot — bevor der Kunde geht

Sie erstellen ein Konto und verbinden Ihre Wissensquellen: WordPress (Seiten und Beiträge), WooCommerce, einen XML/CSV-Produktfeed aus jedem Shop oder PDF-Dateien. Die erste Synchronisierung startet sofort. Danach fügen Sie eine Zeile Widget-Code in Ihre Seite ein — in WordPress über WPCode oder functions.php. Lieber mit uns? Wir bereiten innerhalb von 1 Werktag eine Demo mit Ihren Daten vor.

Ja. Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt — auch wenn Ihr Angebot nur in einer Sprache vorliegt. Die Texte des Chatfensters (Buttons, Formular) gibt es auf Deutsch, Englisch und Polnisch.

Jede Nacht übernehmen wir Änderungen aus WordPress, WooCommerce und dem Produktfeed. Produktänderungen in WooCommerce kommen zusätzlich per Webhook an, meist innerhalb weniger Minuten. Eine Synchronisierung können Sie jederzeit manuell im Panel starten (Wissensbasis → Synchronisieren).

Ja. Sie testen 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Nach der Testphase wählen und bezahlen Sie selbst einen Tarif im Panel — es wird nichts automatisch abgebucht.

Ja. Wenn ein Kunde ein Angebot oder Kontakt möchte, erscheint im Chat ein kurzes Formular mit DSGVO-Einwilligung. Die Anfrage landet im Bereich Leads im Panel und in Ihrem Postfach.

Wenn der Bot keine Antwort in der Wissensdatenbank findet, informiert er den Kunden und schlägt direkten Kontakt mit Ihnen vor. So verpassen Sie keine wichtige Anfrage.

Der Bot antwortet nur auf Basis Ihrer Inhalte — ein Fehler bedeutet meist veraltete oder unklare Angaben auf der Website, im Feed oder im PDF. Alle Gespräche und Kundenbewertungen (👍/👎) sehen Sie im Panel. Sie korrigieren den Inhalt bei sich, und der Bot kennt die neue Version nach der nächsten Synchronisierung.

Ja. Das Chatfenster ist als virtueller Assistent gekennzeichnet, die Antworten als „KI-Assistent“. Wenn ein Mensch gebraucht wird, bietet der Bot den Kontakt zu Ihnen an.

Ja! Alle Daten werden in einer sicheren Datenbank mit SSL/TLS-Verschlüsselung gespeichert. Die Inhalte jedes Kunden sind getrennt gespeichert und werden nicht mit anderen Nutzern geteilt. Server und Datenbank stehen in der EU, das System ist DSGVO-konform.

Ja. Im Panel (Einstellungen → Assistenten-Einstellungen) wählen Sie den Ton — locker, höflich oder formell — sowie Aussehen, Begrüßung und Sprechblase des Chatfensters. Fertigen Themen (Lieferung, Rückgabe, Kontakt u. a.) können Sie eigene Schnellantworten zuordnen. Bei einer Einrichtung mit uns passen wir zusätzlich die Anweisungen des Bots an Ihr Unternehmen an.

Bei 80 % und 90 % des Limits erhalten Sie eine E-Mail. Ist es aufgebraucht, antwortet der Chat bis zur Erneuerung im nächsten Zeitraum nicht mehr. Sie können vorher auf einen höheren Tarif wechseln oder ein größeres Saisonlimit anfragen.